İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade veya değişim talebimi nasıl iletebilirim?

Ürününüzü, teslim aldığınızdaki haliyle aynı koşulda olması kaydıyla 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Bu işlem için ürünle birlikte iade formunu doldurarak, tercih ettiğiniz kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermeniz yeterlidir.

2. İade için hangi şartlar gereklidir?

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması,
  
  

• Orijinal etiket ve ambalajının korunması,
  
  

• Makyaj, parfüm, deodorant veya benzeri izler taşımaması
  
  

gerekmektedir.

Hijyen gereği iç giyim ve kişiye özel üretilen veya tadilat yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.

İndirimli veya ön sipariş ürünlerinde farklı koşullar uygulanabilir; bu durum ilgili ürün sayfasında belirtilir.

3. Hangi ürünlerde değişim veya iade yapılamaz?

• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
  
  

• İç giyim ürünleri (hijyen koşulları gereği)
  
  

• Kullanım izi taşıyan ürünler
  
  

• Koruma bandı çıkarılmış mayo ve bikini ürünleri
  
  

4. İade gönderim ücreti kime aittir?

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Tarafımızdan size yapılan gönderimlerin kargo ücreti ise firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim yapabilir miyim?

Stokta mevcut olan beden veya renk seçenekleri için değişim yapılabilir.

Değişim işlemleri, iade şartları ile aynı koşullara tabidir.

6. İade sürecim ne zaman sonuçlanır?

İade edilen ürün, depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

İade şartlarına uygun bulunması halinde, iade işlemi 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır. Bankaların provizyon ve iade süreçleri farklılık gösterebileceğinden, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.